Все про УЗ Інформація Послуги Соціальна політика Інтерактивне спілкування

Питання-відповіді

ПЕРЕГЛЯНУТИ:     ВІДПОВІДІ НА ТИПОВІ ЗАПИТАННЯ,     ЯК ПРОЇХАТИ,     СКІЛЬКИ КОШТУЄ

Питання, в тому числі стандартні, відповіді на які є на сайті, НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ.


Відобразити запитання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):



  18.03.2011 15:45:18 Ірина
  Інше
  Чи можливий варінт надання знижки студенту, якщо він втратив студентський квиток (а дублікат ще не отримав, проте має виписку з університету, що він дійсно зараз навчається та заліковку. Чи саме студентський необхідно мати?
  Відповідь: Згідно вимог Правил перевезень пасажирів, пільговий проїзд можливий лише при пред’явлення документу який підтверджує право на пільгу. У Вашому випадку, це студентський квиток, іншого документу на пільговий проїзд не встановлено, при відсутності студентського квитка проїзний документ не дає право на проїзд.

  18.03.2011 15:32:07 Татьяна
  Обслуговування у поїздах далекого сполучення
  Здравствуйте! Интересует есть ли в летнем поезде Киев-Керчь фирменные вагоны (купе) или улучшеные? Их номера. Спасибо!
  Відповідь: Повідомляємо, що в поїзді № 222/221 сполученням Київ-Керч, який призначається на період літніх перевезень, фірмові купейні вагони відсутні. На графік руху 2011/2012 р.р. в складі даного поїзда заплановано курсування вагону СВ (спального типу) під 8-м порядковим номером, інтер’єр якого складається з 9 купе, по 2 місця в кожному купе, обладнаний централізованою системою кондиціювання повітря.

  18.03.2011 13:30:19 Людмила
  Обслуговування на вокзалах/станціях
  Щодня я їду електропотягом підвищеної комфортності з Ніжина в Київ на роботу. Квитки купую завчасно на цілий тиждень (10 квитків), але на станції Ніжин мені продають лише 9 квитків, а решту (1 квиток)пропонують купити, пропустивши в черзі одну-дві людини. Поясніть, будь ласка, чому так відбувається і чи можна це якось виправити. Дякую.
  Відповідь: Повідомляємо, що відповідно до п.2.37 "Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України" - одна особа має право придбати за одним зверненням до залізничної квиткової каси до 9 проїзних документів включно незалежно від напрямків. Придбання 10 проїзних документів або більше відповідно до п.2.38 вищезгаданих Правил вважається груповими перевезеннями пасажирів і оформлюється за заявками юридичних та фізичних осіб згідно з установленою технологією.

  18.03.2011 11:32:51 Антон
  Пропозиції
  Доброго часу доби! Дякую що прийняли до уваги мою пропозицію (від 01.02.2011 13:13:37), та щиро сподіваюсь що вона буде реалізована на практиці. Додатково хочу зазначити, що оскільки оновлено купейний склад потягу №009/010 та призначено відповідну категорію "фірмовий", є додаткове побажання: при продовжені потягу до станції Білгород-Дністровський у відповідності з положенням "Положення про фірмові пасажирські поїзди та групи фірмових пасажирських вагонів" пропонується призначити поїзду №009/010 сполученням "Київ - Одеса - Білгород-Дністровський" фірмову назву "Акерман"(історичну назву міста Б-Д.). Також, виходячі з того, що влітку можливе призначення потягу 543/544 "Б-Д. - Москва" є побажання замість даного потягу для економії рухомого тягового складу, а також графікового часу пропонується для перевезення відпочиваючих та груп дітей з Москви використовувати як причіпну групу вагонів до потягу 009/010 з перечепленням по Київ-Пас до складу потягу 059/060 сполученням Софія-Москва (або разом з відповідною причіпною групою при відсутності потяга). Дякую за увагу.
  Відповідь: Шановний Антоне Володимировичу! Ваше звернення на Веб-сайт Укзалізниці розглянуте керівництвом пасажирської служби, про що надаємо наступну інформацію. Через відсутність депо по обслуговуванню поїздів та вагонів (ремонт, екіпіровка) по ст. Білгород-Дністровський подовження маршруту поїзда № 9/10 сполученням Київ – Одеса є недоцільним та не планується. Звертаємо Вашу увагу на те, що поїзд № 9/10 курсує вагонами формування Південно-Західної залізниці. Поповнення причіпної групи вагонів від поїзда № 9/10 до складу поїзда № 59/60 сполученням Софія - Москва (вагони формування Московської залізниці) не плануються у зв'язку з тим, що значно збільшується час знаходження на шляху прямування (від прибуття поїзда № 10 до відправлення поїзда № 60 дорівнює 1 год. 39 хв. та від прибуття поїзда № 59 до відправлення поїзда № 9 дорівнює 9 год. 39 хв.), що призведе до скарг пасажирів, які користуються даним поїздом.

  18.03.2011 10:51:46 Ростислав
  Зміни графіка руху
  Добрый день, подскажите правильно ли я понял исходя из обращения от посетителя 09.03.2011 15:32:12 Elena, размещенного в данном разделе, что на лето планируется поезд Москва-Б.Днестровский с открытой продажей билетов всем желающим? Если, да, то просьба при введении такового также назначить остановку этому поезду по станции Каролино-Бугаз. Спасибо, с уважением Ростислав.
  Відповідь: Шановний пане Ростиславе! Ваше звернення на Веб-сайт Укзалізниці розглянуте керівництвом пасажирської служби. Інформуємо Вас, що на графік руху 2011-2012 років розроблено розклад руху додаткового пасажирського поїзду № 543/544 сполученням Білгород-Дністровський – Москва для перевезення груп дітей (інвалідів, сиріт м. Москва). Зважаючи на наявність заявок у літній період поїзд № 543/544 призначатиметься без продажу проїздних документів пасажирам. Отже зупинки зазначеному поїзду по ст. Кароліно-Бугаз не плануються.

  18.03.2011 00:45:06 дученко
  Інше
  Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,как быть?-ребёнок порвал ещё не использованные жд билеты,вся информация на них есть,как их восстановить в кратчайшие сроки??? Заранее благодарна за ответ!!
  Відповідь: Поновлення пошкоджених проїзних документів здійснюється у квиткових касах за поданням паспорта пасажира та письмової заяви пасажира. На зворотному боці поновленого проїзного документа наноситься відмітка "Поновлений" та зазначаються дата, підпис, прізвище та ініціали касира.”

  18.03.2011 00:08:48 андрей
  Обслуговування на вокзалах/станціях
  Просьба обратить внимание на порядок в зале отдыха на третьем этаже южного вокзала в вечернее время. одна сторона закрыта на уборку, на другой, где можно находиться только по билетам, спят бомжи и алкаши, которые очень недовольны тем, что пассажиры им мешают. только что дошло до потасовки - 4 алкаша на одного пассажира. охрана очень вяло вмешалась, а мне заявили: "что вас тут не устраивает"
  Відповідь: Повідомляю, що прибирання в залі очікування на третьому поверсі Південного вокзалу ст.Київ-Пасажирський здійснюється згідно встановленого графіку прибирання працівниками фірми «Мастер КЛІН», а саме: - вологе – з 10год. до 11год. 30хв. та з 2год. до 4год. 30хв.; - підтримуюче прибирання та збір сміття здійснюється працівниками фірми на протязі всієї зміни. В зв’язку з тим, що у Вашому зверненні не вказано дату та час пропонуємо, для більш детального розгляду і опрацювання звернення щодо обслуговування на Південному вокзалі ст.Київ-Пасажирський та підготовки й надання обґрунтованої відповіді, а також згідно з ст.5 Закону України "Про звернення громадян" надіслати особисту письмову заяву до начальника Південно-Західної залізниці за адресою: 01601, м.Київ, вул.Лисенка, буд.6 із зазначенням конкретних даних (часу і дати) та копією проїзного документа.

  17.03.2011 23:19:38 Юра
  Інше
  Скажіть, будь-ласка, де взагалі можна придбати Розклад руху електропоїздів, наприклад Київ-Ніжин, з усіма зупинками???
  Відповідь: Повідомляємо, що продаж книжок розкладу руху електропоїздів Південно-Західною залізницею не проводиться. Розклад руху електропоїздів приміського сполучення Ви можете дізнатися на офіційному веб-сайті Укрзалізниці за адресами: www.uz.gov.ua або www.swrailway.gov.ua

  17.03.2011 23:14:22 Юра
  Обслуговування на вокзалах/станціях
  Скажіть, будь-ласка, скільки коштує квиток до Ніжина на поїзді "Київ-Москва", якщо брати плацкартне місце повної вартості?
  Відповідь: http://www.e-kvytok.com.ua/wps/myportal

  17.03.2011 20:28:10 Станіслав
  Зміни графіка руху
  Скажіть будь ласка, який розклад руху буде на Пасху (24,04) на маршруті Одесса-Христинівка, і навкпаки(609-610). Якщо можна якомога швидше, аби придбати квитки !!!!
  Відповідь: Шановний Станіславе! Ваше звернення на Веб-сайт Укрзалізниці розглянуте керівництвом пасажирської служби. Інформуємо Вас, що змін у розклад поїзду № 610/609 сполученням Одеса – Христинівка на святкові дні (Пасха) не плануються. Зазначений поїзд відправляється з 09.12.2010 до 28.05.2011 зі ст. Одеса-Головна по вівторках, п'ятницях, суботах і неділях та зі ст. Христинівка відправленням по середах, суботах, неділях і понеділках. Отже на святкові дні поїзд буде курсувати встановленим графіком, відправленням зі ст. Одеса-Головна 24.04.2011 о 22 год. 03 хв. та відправленням зі ст. Христинівка 25.04.2011 о 19 год. 35 хв.
Попередня 1... 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 ...1358 Наступна